- DEFINITII SI TERMENI
Ofertele si promotiile nu se acumuleaza.
Adanis – este denumirea comerciala a ADANIS CONFORT S.R.L., persoana juridica
Vanzator – ADANIS
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site sau telefonic si efectueaza o Comanda.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre LANDTECH sau in baza unui acord de utilizare existent intre ADANIS si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Protectia datelor cu caracter personal – actualizat conform regulamentului UE 2016/679 (GDPR)
ADANIS CONFORT S.R.L. cu sediul social in Sat Baciu, Comuna Baciu, Aleea Trandafirilor, Nr. 6, Apartament 7 reprezentam operatorul in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos. Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.
Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
– Prin email: privacy@adanis.ro
Datele pe care ni le furnizati prin mail, telefon, formulare sau in alt mod prin site vor fi considerate confidentiale de catre www.adanis.ro si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte. Numele, Numarul de telefon, adresa de mail, adresa postala si alte date oferite prin finalizarea diverselor actiuni pe site-ul www.adanis.ro, vor ramane strict in interiorul firmei ADANIS CONFORT S.R.L.
Toate aceste date sunt utilizate de catre noi pentru a putea colabora cu dvs intr-un mod rapid si eficient si pentru ca actiunile desfasurate sa poata fi finalizate cu succes, de ambele parti.
Prin furnizarea adresei de email, a numarului de telefon sau a altor date personale pe site-ul www.adanis.ro, va veti da consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii ADANIS CONFORT S.R.L. si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta.
Scopul colectarii datelor dumneavoastra de catre ADANIS CONFORT S.R.L. este transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing (DOAR in cazul in care ati solicitat acest lucru si v-ati abonat la Newsletter), efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea noastra. ADANIS CONFORT S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal pe perioada colaborarii cu dvs, iar ulterior va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.
Toate datele dvs. personale colectate atat telefonic cat si prin formularul de contact sau programare online a clientilor vor fi procesate de noi si in scopul de a va oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
ADANIS CONFORT S.R.L. garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularele de contact / programare sau pe care ni le ofera in alt mod prin site (telefonic de exemplu).
Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operatorii nostri pentru colaborarea cu dumneavoastra. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa privacy@adanis.ro.
Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil!
Date generale colectate
Prin site-ul www.adanis.ro vom prelua si prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, date de identificare fiscala, date bancare, dupa caz. In cazul in care doriti ca datele dvs personale sa fie sterse din baza de date, ne puteti transmite un mail la adresa: privacy@adanis.ro
Cine are acces din echipa noastra
Membrii echipei noastre au acces la informatiile pe care ni le oferiti. De exemplu, atat administratorii cât si managerii de website pot accesa:
• Informatii despre cautari, IP, browser, localitate, provider internet.
• Informatii despre clienti, precum nume, adresa email si informatiile despre facturare sau alte date de contact.
Membrii echipei noastre au acces la aceste informatii pentru a va oferi suport sau pentru a va contacta atunci cand este nevoie.
Cine suntem?
Website-ul www.adanis.ro este administrat de admin@adanis.ro – ADANIS CONFORT S.R.L. cu sediul social in Sat Baciu, Comuna Baciu, Aleea Trandafirilor, Nr. 6, Apartament 7 denumita in continuare „noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: office@adanis.ro.
Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. „Direct” inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; „Indirect” inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.
De ce colectam aceste date?
• Pentru a putea comunica cu dumneavoastra, pentru confirmari telefonice, rezervari de produse sau servicii, programari etc;
• Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a va informa cu privire la noile oferte;
• Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru dvs, concursuri disponibile pe website;
• Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aproape de dvs;
• Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;
• Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului;
Gestionarea si securitatea datelor dvs
Toate datele oferite sunt securizate. In sistemul nostru electronic, datele dvs vor fi pastrate timp de 365 de zile. Dvs aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre, oricand doriti printr-o solicitare la adresa de mail privacy@adanis.ro.
Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dvs personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dvs.
Procesator Date / La ce foloseste
Date facturare – Numele, Prenumele si Adresa sunt necesare pentru a putea emite factura fiscala.
Telefon – Numarul de telefon este necesar pentru confirmarea telefonica a programarii dvs., pentru a putea fi contactat in cazul in care apar neintelegeri sau probleme la clinica noastra, cat si pentru eventualitatea notificarii ale unor campanii promotionale.
E-mail – Pentru confirmarea in scris a programarii dumneavoastra sau pentru contact online, este necesara adresa dvs de e-mail.
Sistem Facturare / Programare – Sistemul de programare cat si cel de facturare are nevoie de datele dumneavoastra pentru a procesa corect programarile sau facturile, dupa caz.
Google Analytics – Serviciile Google ne ofera date statistici detaliate cu privire la traficul online din site si parametrii de incarcare a paginii.
Google Analytics – Serviciile Google ne ofera date statistice cu privire la traficul online din site si parametrii de incarcare a paginii.
Google Adwords – Optimizeaza reclamele transmise online.
Pixel Facebook – Optimizeaza reclamele transmise prin intermediul retelei Facebook.
Youtube – Pentru prezentarea informatiilor si a portofoliului de produse sub forma continutului video avem nevoie de datele dumneavoastra.
Chat Online – Pentru a intra in legatura cu un consultant, a primi si a cere informatii, pentru suport de specialitate in timp real, sunt necesare datele dvs.
Drepturile dvs legale
Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
• Dreptul la informare (dreptul de acces, articolul 15 GDPR),
• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare (dreptul de rectificare, art. 16 GDPR)
• Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat) (dreptul de stergere, articolul 17 GDPR),
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii (dreptul la restrictionare a procesarii, articolul 18 GDPR),
• Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR),
• Dreptul la opozitie (dreptul la obiectie, articolul 21 GDPR)
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata.
• Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere daca considerati ca prelucrarea datelor este o incalcare a GDPR (dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).
Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.
1. Aceste reguli se refera la utilizarea cookie-urilor pe site-ul www.adanis.ro .
2. Cookie-ul este fisierul de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome. Firefox) si este complet pasiv (NU contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului sau alte informatii confidentiale).
3. Cookie-urile fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.Aceste fisiere de mici dimensiuni, asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si vin in completarea activitatilor www.adanis.ro pentru a oferi servicii de calitate, confortabile utilizatorilor, precum: cosul de cumparaturi, preferintele in materie de confidentialitate online sau publicitate relevanta etc. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator.In structura fiecarui browser Internet exista optiunea de a sterge „cookies” de pe hard-drive, de a bloca primirea de „cookies” sau de a primi un mesaj in momentul in care un „cookie” este stocat in calculatorul dumneavoastra. In momentul in care dumneavoastra va dati acceptul pentru stocarea cookies, www.adanis.ro va folosi aceste cookie-uri pentru a va asigura o navigare mai placuta pe site-ul nostru, pentru a va memora cautarile in site, parolele si IP-ul ca date de trafic sau pentru orice alta activitate de sustinere a unei experiente placate pentru vizitatorii www.adanis.ro.
4. Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Aceste date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele sau care nu au permisiune din partea expresa a administratorilor site-ului www.adanis.ro.
5. O aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau (daca se doreste acest lucru). Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale site-ului www.adanis.ro.
ALTE INFORMATII ANONIME PE CARE LE COLETAM
Odata cu preluarea cookie-urilor, automat colectam si alte informatii anonime care au legatura cu dvs si cu comportamentul dvs in spatiul exclusive online, cum ar fi:
• Adresa IP;
• Tara, precum si serverul la care este conectat computerul sau telefonul mobil al persoanei respective;
• Adresa website-ului care a facut transferul catre website-ul nostru;
• Aplicatii folosite;
• Plug-in-uri utilizate;
• Anumite informatii demografice;
• Numele dvs de utilizator si Parola, criptate;
• Pentru website-ul nostru, colectam preferintele dvs de cumparare si accesarile/comportamentul pe site-ul nostru;
• Anumite configurari Javascript si a cookie-urilor;
• Sistemul de operare, Tipul de browser si Device-ul electronic utlizat la momentul accesarii website-ului nostru.
Pentru a opri/ dezactiva cookie-urile, urmatoarele linkuri pot fi folositoare:
• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari (Desktop)
• Safari (Mobile)
• Android Browser
• Opera
• Opera Mobile
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in care sunt utilizate cookie-urile prin intermediul acestei pagini de internet, va rugam sa va adresati la: admin@adanis.ro
ADANIS CONFORT S.R.L. , cu sediul social in Sat Baciu, Comuna Baciu, Aleea Trandafirilor, Nr. 6, Apartament 7, reprezentam operatorul in conformitate cu GDPR si, prin urmare, suntem responsabili pentru procesarea datelor descrisa mai jos. Pentru intrebari sau solicitari privind prelucrarea datelor, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor, ale carui date de contact le puteti gasi mai jos.
Puteti contacta responsabilul nostru pentru protectia datelor in orice moment utilizand urmatoarele metode de contact:
– Prin email: privacy@adanis.ro.
Acest site este in concordanta cu Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal.
In aceasta pagina puteti gasi detaliile complete cu privire la interactionarea cu acest site si datele prelucrate in urma utilizarii acestui site. Operatorul de date este ADANIS CONFORT S.R.L. (admin@adanis.ro).
COOKIES
Pentru functionarea in conditii optime a site-ului adanis.ro, utilizam fisiere de tip Cookie pentru a personaliza si imbunatati experienta dvs. dar si pentru a colecta statistici anonime, pentru a va oferi si livra functii avansate si continut personalizat de marketing. Acest site foloseste Cookies pentru a putea functiona. Navigarea dvs. pe acest site reprezinta acordul cu privire la acest aspect. Fisierele Cookies legate de activitatea dvs. pe site sunt stocate de browser timp de 30 de zile. Puteti alege sa stergeti fisierele cookies din browserul ce il folositi, mai multe detalii veti gasi in pagina Politica de Cookies.
NAVIGAREA PE SITE
Pentru a va putea bucura de intreaga experienta ca vizitator adanis.ro, este necesar sa fiti de acord cu procesatori de date si va rugam sa alocati timpul necesar pentru a citi si intelege continutul Politicii de Cookies si Politica de Utilizare a Site-ului. Utilizarea si Navigarea pe acest site implica acordul dvs. cu privire la Politica de Utilizare a Site-ului.
FORMULARE
Prin completarea Formularelor de contact / Programare online din acest site va dati acordul sa stocam datele dvs. personale: Nume, Prenume, Telefon, Adresa de Email. Datele respective sunt folosite strict pentru a va putea contacta si a va putea trimite un raspuns exact cat si detalii despre serviciile noastre. Nu oferim altor terti datele dvs. personale. Datele sunt stocate pentru 365 zile. Puteti oricand verifica starea datele dvs. stocate de noi si puteti solicita stergerea lor printr-o solicitare la adresa de mail admin@adanis.ro
DREPTURILE DUMNEAVOASTRA
Conform Regulamentului 2016/679/UE aveti urmatoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale: Dreptul la informare, Dreptul de acces la date, Dreptul la rectificare, Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat), Dreptul la restrictionarea prelucrarii, Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator, Dreptul la opozitie, Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata. Detalii complete despre aceste drepturi putetii gasi in pagina Regulamentului 2016/679/UE.
EXERCITAREA DREPTURILOR DUMNEAVOASTRA
Pentru a va exercita oricare dintre drepturile cu privire la datele personale stocate de acest site, va rugam sa trimiteti o solicitare in acest sens pe adresa de mail privacy@adanis.ro.
TEMEI JURIDIC
Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE.
AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Pentru a contacta ANSPDCP gasiti datele de contact pe site-ul autoritatii: http://www.dataprotection.ro
1. Politica de livrare
SERVICIILE achizitionate de pe site-ul www.adanis.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
Confirmarea rezervarii se face imediat ce clientul selecteaza zilele disponibile si achita suma prin metoda de plata cu cardul cu conditia ca tranzactia sa fie reusita.
Confirmarea este primita pe adresa de email pe care clientul o introduce in formularul de finalizare comanda in maxim 15min.
Vanzatorul se obliga sa livreze serviciul prin sistemul propriu de livrare la locatia specificata in site/rezervare.
Vanzatorul va asigura transmiterea documentelor insotitoare necesare rezervarii prin sistemul de email (Adresa Pensiunii, Durata sederii etc.).
SERVICIILE achizitionate de pe site-ul www.adanis.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
Termenul de livrare este data la care clientul doreste rezervarea. Acest termen este orientativ, el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. In cazul în care unul sau mai multe dintre serviciile comandate nu se mai pot oferii, veti fi instiintat. Plata se poate face prin ordin de plată in baza unei facturi proforme, sau direct pe site la plata cu cardul.
Pentru alte situatii referitoare la livrarea serviciului Vanzatorul poate fi contactat la numarul de telefon: 0756 564 383
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre ADANIS CONFORT S.R.L. si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din orasul Cluj-Napoca.
2. RETURNAREA / RENUNTAREA LA SERVICIILE DE CAZARE
Nu se accepta pentru returnare SERVICII care au fost achiziionate pe comanda speciala sau care la momentul respectiv nu faceau parte din oferta companiei!
Nu se accepta pentru returnare SERVICII care au fost achizitionate pe comanda speciala cu avans incasat!
In cazul SERVICIILOR pe baza de comanda, cu avans incasat, avansul nu se returneaza daca clientul renunta la comanda.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de SERVICII din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul are posibilitatea sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui SERVICIU.
3. TENTATIVA DE FRAUDA
Orice tentativa de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau continutului site-ului www.adanis.ro va fi raportata autoritatilor competente si va face obiectul unei plangeri penale catre acestea.
4. LITIGII
Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabila. Pentru conciliere interna gratuita, sunati la numarul tel: 0756 564 383 oricand in timpul programului de lucru de luni pana vineri intre 08:00 si 18:00. In cazul in care nu s-a reusit rezolvarea conflictului pe cale amiabila, competenta revine Instantelor de Judecata Romane, de pe raza municipiului Cluj-Napoca.
Prin vizitarea si cumpararea de servicii prin orice mijloc (comanda online, telefonic, email, etc), Clientul confirma ca a citit si acceptat termenii si condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de catre Client pentru informare implica totodata acceptarea neconditionata a acestor termeni si conditii. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa parasiti acest site.
1. ANULAREA REZERVARII
In cazul in care doriti anularea unei rezervari, trebuie sa notificati imediat furnizorul, de preferinta prin telefon, transmitand numarul rezervarii.
Daca anularea este acceptata, nu se aplica nicio taxa suplimentara de anulare. Daca Furnizorul refuza anularea rezervarii din cauza faptului ca livrarea a fost complet pregătita si/ sau rezervarea este in proces de livrare rezervarea nu poate fi anulata.
In cazul in care anularea a fost solicitata la timp si Furnizorul a acceptat anularea rezervarii, va vom returna sau re-credita debitul dumneavoastra cu suma totala in termen de pana la 7-15 zile lucratoare.
Furnizorul poate anula o rezervarea daca serviciul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil Furnizorului. In acest caz, va vom transmite o notificare, daca este cazul, si va vom returna orice plata efectuata.
Rezervarea efectuata de catre Utilizator, poate fi anulata, fara nicio notificare prealabila si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
a) Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de societatea noastra, in cazul platii online;
c) Datele furnizate de catre Utilizator, pe Platforma sunt incomplete si/sau incorecte.
2. FORTA MAJORA
- Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
- Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
- LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre ADANIS CONFORT S.R.L. si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din orasul Cluj-Napoca.